PLMのSaaS移行は難しい？原因と対策

多くのPLM専門家やエンドユーザーが恐れているかもしれないことを最初にお伝えします。遅かれ早かれ、PLMソリューションをクラウドに移行し、場合によってはSaaSを導入する必要があります。もちろん、クラウドへの移行は悪いことではありません。実際、クラウド移行は今日の製品の複雑な要求に備えるための最も重要な戦略かもしれません。詳細については「De-risking Your PLM Should be Your Number One Priority 」をご覧ください。 

では、なぜ対立が生じるのでしょうか？経験豊富なPLM専門家は、誰もがPLMシステムに大きな変更を加えたくないという厳しい現実を知っているからです。それが機能しているなら、触らないでほしいと。 

このジレンマを引き起こした問題の核心は、大規模なPLMソリューションの多くが数十年前に設計・構築され、顧客が組織の特定のビジネスロジックをシステムに組み込む能力を持たないことです。これらのシステムは大規模で複雑であり、組み込みの設定可能性を除けば、ソリューションプロバイダーのコードベース外の顧客要件をサポートするようには設計されていませんでした。前提は、既製の機能が十分であり、顧客が適応するというものでした。 

PLMのカスタマイズ 

PLMプロバイダーにとって残念なことに、顧客はベンダーの既製機能よりも自分たちの特定のビジネスロジックを使用することの重要性について独自の視点を持っていました。ビジネス要件が急速に変化し、大規模なPLMソリューションが顧客の新しい要件に対応できなくなったため、何かをする必要がありました。結果、ユーザーはシステムをあらゆる方法でカスタマイズし始めました。そして、カスタマイズに次ぐカスタマイズ、新たなレベルの複雑さ、新たなプロセス、デプロイメント内の新たなコーディング問題を生み出しました。 

新しいリリースごとに、IT組織が修正した問題の2倍の新たな問題が生じるように思えました。結果、組織は危険な状態に陥り、プロバイダーの最新バージョンへのアップグレードの努力とコストが大幅に増加し、新しい既製機能を活用する能力が制限されました。詳細については、CIMdataの出版物「Deferred PLM Modernization Delays Time to Value」を参照してください。 

PLMをクラウドとSaaSに移行することは不可避 

企業はPLM環境に大きな変更を加えたくないかもしれませんが、クラウドへの移行の勢いは無視できないほど強くなっています（詳細については「The Unstoppable Momentum of PLM SaaS」を参照してください）。現時点では、今日のデジタル製品データだけでなく、組織全体のほぼすべてのシステムからの関連データを急速に増加するレベルで必要とする変革イニシアチブがあまりにも多くなっています。これらのイニシアチブには、デジタルツイン、デジタルエンジニアリング戦略、AIの取り組みを推進するための強力なデジタルスレッドが必要です。またそれらのイニシアチブは、EUデジタル製品パスポートのような新しい複雑なコンプライアンス要求にも対応できます。企業はこれらの取り組みを成功裏に進めるために、より高い柔軟性、スケーラビリティ、セキュリティレベルを必要としています。PLMをクラウドに移行するのが早ければ早いほど、これらの取り組みにおいて先行することができます。 

ウェビナー「Let Business Value Drive Cloud PLM Transition」をご参考にご覧ください。Tech-Clarityの社長ジム・ブラウンと私が、SaaS PLM戦略をビジネス目標に合わせ、クラウドソリューションから最大の価値を引き出す方法について議論します。 

3つの痛点とAras活用の利点 

では、なぜPLMをクラウドとSaaSに移行することがそんなに難しいのでしょうか？Excelに戻れないのでしょうか？ 

顧客のオンプレミス（またはIaaSを使用している会社）からソフトウェアプロバイダーのクラウド上のSaaSソリューションに移行することに焦点を当てます。理論的には、2つのデプロイメント方法論の間でソフトウェアソリューションを移行することはそれほど難しくないと仮定できるかもしれません。クラウドまたはSaaS移行を開始する前に、いくつかのポイントを考慮してください。 

1. カスタマイズとデカスタマイズ – 前述したように、カスタマイズは移行の際に最も痛みを伴う傾向があります（データ移行はクラウド移行に特有のものではないため、ここでは含まれません）。多くのPLMベンダーは、新しいSaaSオファリングでカスタマイズを許可する考えを諦めました。では、既存のカスタマイズはどうなるのでしょうか？ソフトウェアプロバイダーは単にデカスタマイズ（カスタマイズ解除）の概念を導入しました。これらのベンダーは、顧客が過去数年間に多大な時間とお金を費やして行ったカスタマイズがもはや必要ないと感じているようです。仮に、以前アップグレードできなかった機能が新しいバージョンで利用可能になるかもしれません。もしくはならないかも。デカスタマイズの潜在的な影響には、新しくますます複雑なビジネスプロセスの導入、プロセスタイムの増加、新しいSaaS導入時の変更管理とトレーニングの追加、システムに対するユーザーの関与と満足度の低下のリスクが含まれます。誰もが不満なユーザーを望んでいるわけではありません。

Aras活用の利点: PLMプラットフォームがオンプレミスソリューションと同じカスタマイズ機能をSaaSオファリングで提供する場合、組織はシステムに対して行った投資を中断することなく保持できます。さらに、将来的にPLMの価値を高めるために会社固有の機能を構築し続けることができます。 

デカスタマイズについての詳細については「PLM Customizations and De-customizations: How SaaS is Changing the Future of PLM」を参照してください。 

2. 古いソフトウェアバージョンからのアップグレード – アナリストレポート「Deferred PLM Modernization Delays Time to Value」において、CIMdataは3つの最大手PLMソリューションの平均アップグレード時間が11から14ヶ月であると結論付けました。この調査では、同じ3つの大手PLMベンダーのPLMユーザーの32%しか過去2年間にソリューションをアップグレードしていないと述べています。これにより、多くのPLMソリューションが現場で古いバージョンのまま運用されていることがわかります。つまり、顧客がSaaSに移行する準備が整った時、まず最初に過去の「違反行為」であるPLMアップグレードの遅延を解決する必要があります。システムを最新バージョンにアップグレードする必要があり、一度に複数のバージョンをジャンプすることになるかもしれません。もちろん、このプロセスにはシステムのデカスタマイズも含まれます。つまり、SaaSへの移行を開始する前に、ベンダーと顧客は膨大な作業を実行しなければならないのです。

Aras活用の利点：CIMdataの同じレポートによると、Aras顧客の71％が過去2年間にシステムをアップグレードしました。多くのAras顧客が最新のソフトウェアバージョンからSaaSを始めるため、プロセスは迅速に開始され、スタートからフィニッシュラインまでのリードが得られます。 

3. 部門固有の知識の追跡 – 「機能しているなら触らないでほしい」と言ったのを覚えていますか？ 移行が始まると、特に古い統合を扱う際には、新しいクラウド環境を作成するために必要な現在の状態に関する詳細な技術情報が必要です。これらのレガシー統合はオンプレミス展開と同じように機能する必要があり、多くの場合、この情報は十分に文書化されていないため、IT部門は3年前に退職した人にさえ連絡を取り始めます。

Aras活用の利点：失われた重要な部門固有の知識がSaaSへの移行が遅れる主な理由の一つであることは避けられません。しかし、この問題の救いは、情報が収集されると、その重要なデータが実装の一部として正式に文書化され、二度と失われることがないことです。10年前に統合を構築した退職したプログラマーを煩わせる必要はもうありません。 

簡単な移行ソリューション「Aras Innovator SaaS」 

Aras Innovator®を使用している人にとって、Aras Innovator SaaSへの移行は比較的簡単なプロセスであり、多くの顧客がそれを実感しています。最近の発表によると、ArasはAras InnovatorのSaaS展開で50％の成長を見せ、多くの既存のオンプレミス顧客がSaaSを展開しています。Arasの成功の秘密は、Aras Innovator SaaSがオンプレミスの標準サブスクリプションと同じカスタマイズ能力を持っていることです。これにより、顧客はSaaS移行後も全てのカスタマイズを保持できます。 

さらに、Arasは常にサブスクリプション費用の一部として顧客のアップグレードを含めて実行してきたため、既存の顧客が後れを取ることはありませんでした。CIMdataのレポートによると、Arasユーザーのほぼ半数が過去6か月以内にアップグレードされており、平均アップグレード期間はわずか3か月でした。 

Aras SaaS移行に関する詳細は、CIMdataの最新のコメント「Migrating to Aras Innovator SaaS」をご覧ください。 

関連資料、Tech-Clarityのホワイトペーパー「Achieving the Business Value of Cloud PLM」もぜひご覧ください。