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デジタルトランスフォーメーションとは何ですか？

この用語はビジネスの文脈でしばしば使われますが、文脈がないため、「デジタルトランスフォーメーションとは正確には何ですか？」と思うかもしれません。

デジタルトランスフォーメーションとは、デジタル技術を採用して組織全体のエコシステムを近代化することです。これには、ビジネスのプロセス、製品、サービス、顧客体験が含まれます。企業がアナログからデジタルに移行することで、ビジネス全体の活動をより良く連携させ、従業員や顧客に対してより良い成果をもたらすことができます。

デジタルトランスフォーメーションは、製品データ、顧客フィードバック、営業パイプラインなどの貴重なリソースを企業全体の関係者に提供することで、コストと時間の節約も促進します。この重要な資産と情報への企業全体のアクセスにより、チームはより効果的に協力し、データ駆動型の意思決定を容易にします。この変革には、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、人工知能などの新しいデジタル技術の採用や、企業エコシステム全体での接続を行い、ビジネスプロセスや製品を自動化、合理化、最適化することが含まれます。これには、アジリティ、イノベーション、継続的な改善に焦点を当てた思考と文化の変革が必要です。

デジタルトランスフォーメーションとは？ 簡単な歴史

デジタルトランスフォーメーションは、コンピューターとインターネットの普及から始まりました。サイロ化された運営ではなく、企業は異なる部門、外部の関係者、そして世界中の顧客がウェブを介してどのように接続できるかを見始めました。このようにして、ビジネスデータへのアクセスは劇的に変化しました。まず、紙の形式からデジタル形式へ、次にオンプレミスのネットワークアプローチへ、そして最終的にはクラウドへと移行しました。

デジタルトランスフォーメーションのもう一つの重要な側面は、データ共有と接続を管理するための接続システムの導入でした。接続システムは、4つの段階で発展しました：

• 記録システム（SOR）： 多くの企業はまず、特定の部門間でのデータ共有を容易にするデータベースなどの記録システムを採用しました。
• エンゲージメントシステム： デジタルマーケティングプラットフォームやソーシャルメディアチャンネルの台頭も、企業が顧客により近づき、リアルタイムでフィードバックを受け取ることを可能にすることで、さらなるデジタルトランスフォーメーションに寄与しました。このカテゴリには、リアルタイムコミュニケーションを通じてビジネスユニット間のサイロをさらに打破するチームチャットなどの内部システムも含まれます。
• 生産性システム： 新しい接続システムの波は、上記の2種類のシステムを相互接続することに焦点を当て、チームが組織の隅々から貴重な洞察を引き出し、このデータを使用してより良いビジネス成果を促進することを可能にします。

デジタル化とデジタライゼーション

デジタルトランスフォーメーションは、デジタル化とデジタライゼーションという2つの隣接する概念とともに言及されることがよくあります。これらの2つの用語は、デジタルトランスフォーメーションの特定の要素を指しますが、互換的な用語ではありません。

デジタル化とは、既存のデータをデジタル形式に変換することを意味します。デジタル化の例は、ノートブックやタイプライターではなく、ワープロソフトを使用して文書を作成することです。今日では、多くの企業がアナログリソース（例：物理的なファイルや書類）をデジタルに変換する必要があります。

デジタライゼーションは、進行中のプロセスをアナログからデジタルに移行することに焦点を当てています。例えば、紙の書類ではなくデジタルプログラムを使用して部品表（BOM）を更新することです。すべての進行中のプロセスをデジタルチャネルに移行することで、組織は協力を促進し、より効果的なデータ共有を促進し、重複する努力を減らすことができます。

デジタルトランスフォーメーションの3つの重要な要素

成功するデジタルトランスフォーメーションの取り組みには、以下の重要な分野での変革が必要です：

• 人々： スタッフは新しい技術を採用し、可能な限りアナログプロセスではなくデジタルチャネルを利用します。例えば、文化的な変革とは、リソースを印刷して同僚の机に届けるのではなく、チームチャットで同僚に送信することです。
• プロセス： これは、以前は人々が頭やペンと紙を使って行っていたタスクをコンピューターに移行して処理することです。例えば、AIなどの新技術は、データ処理や合成活動を自動化できます。この要素は、企業が迅速かつデータ駆動型のデジタル環境を構築することを可能にします。
• データ： ほぼすべての活動が紙ベースからコンピューター化されたものに移行しています。物理的な活動を管理するためにデジタル技術を採用すること（例：工場の運用技術）は、この要素の重要な側面です。

デジタルトランスフォーメーションの利点

企業がデジタルトランスフォーメーションを実施すると、いくつかの利点があります：

• • 製品およびプロセスの複雑さのより良い管理、データの処理と共有に必要な人的介入が少なくなるため。
  • コストの削減、企業が生産性を向上させ、手作業を減らし、技術を使用してプロセスを迅速化するため。
  • 製品およびサービスの品質の向上、企業が内部および外部のリソースからの洞察を組み合わせ、これらのデータを進行中のプロセスに組み込むことができるため。また、エンドユーザーに製品やサービスへのアクセスを簡素化および合理化することで、品質も向上します。
  • ビジネスユニット間のより良い協力、チームがデジタル技術を使用して、部門間で情報やアイデアをより簡単に共有できるようになるため。

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デジタルトランスフォーメーション技術

今日、デジタルトランスフォーメーションを促進するいくつかの主要な技術があります：

• • • クラウドコンピューティングは、企業がクラウドベースのシステムやアプリケーションを使用してワークフローやプロセスをホストする場合です。これにより、組織全体でより多くのシステムを相互接続するための基盤が築かれ、人々は企業のオフィスや企業ネットワークにいる必要なく、資産にアクセス、保存、転送、その他の操作が可能になります。
    • 新興のML/AI、企業が文脈内でデータをインテリジェントに処理し、状況を評価し、意思決定を行い、新製品やサービスを構築するために膨大なデータベースを使用するツールに依存しています。
    • モノのインターネット（IoT）、企業がセンサーやその他のクラウド接続機器を活用してさまざまなプロセスを実行、管理、監視します。その後、製造のような物理的なプロセスからのデータを、顧客フィードバック、在庫などの他のデジタル化された情報と関連付けることができます。
    • 自動化、企業がワークフロー内の多くの定型的なステップを自動化することでプロセスを合理化します。例えば、関連する製品のCADモデルに変更が加えられた場合、自動的にBOMを更新することで時間を節約し、エラーを減らすことができます。

デジタルトランスフォーメーションの未来

デジタルトランスフォーメーション戦略は、今後数年間でさまざまな方法で進化する可能性があります。

今後もビジネスプロセスを変革し続けるいくつかの進行中のトレンドを紹介します：

• • • コード不要/ローコードアプリケーション、技術的な知識のない人々が独自のデジタルプログラムやプラットフォームをカスタマイズし、新しい革新的な方法でデータを活用できるようにします。これらのクラウドベースのアプリケーションをカスタマイズするためのアクセスしやすいオプションは、貴重なデジタルトランスフォーメーションソリューションとして機能します。
    • AI/MLの継続的な発展、データを理解し、新しい物理的およびデジタル製品やサービスを構築するための新しい可能性をもたらします。例えば、多くの組織は、複雑なコンプライアンス文書を処理し、それらを製品の実行可能なガイドラインに蒸留するためにAI/MLツールを利用しており、新しい規制を継続的にレビューし分析する手間を省いています。
    • 複雑なクラウドエコシステム、チームが特定のビジネスニーズを満たすために多くのクラウドベースのツールを使用し、これらのサイロ化されたソリューションを接続する方法を見つけなければならない状況です。これには、ハイブリッドクラウド（クラウドとオンプレミス）、マルチクラウド（複数のクラウドプロバイダー）、コンテナ、エッジコンピューティングなどが含まれます。
    • 増大するサイバーセキュリティ要件、拡大するコンプライアンス規制およびデータプライバシー法と共に。これらの変更が発生する際に、全体的なデジタルトランスフォーメーション戦略の一部として、セキュリティおよびコンプライアンスコントロールを進化させる必要があります。

デジタルトランスフォーメーションの事例

Aras Innovatorは、組織がアプリケーションを適応させ、現在および将来的に進化するユニークなビジネス要件に合わせて新しいアプリケーションを作成できるデジタルスレッドプラットフォームです。私たちは、製品ライフサイクルのデジタルトランスフォーメーションソリューションを提供し、エコシステム全体のデータ接続性を向上させ、より強力なコラボレーションとイノベーションを推進するお手伝いをします。

製造業におけるデジタルトランスフォーメーションの例：

• • • EIZO Corporation、電子機器製造会社は、製品データ管理（PDM）と企業資源計画システム（ERP）の統合に苦労し、デジタルデータの断絶を生み出しました。Aras Innovator、製品ライフサイクル管理ソリューションを採用することでデジタルトランスフォーメーションを実現し、EIZOは製品変更要求を合理化し、複数のシステム間で製品データをシームレスに統合できるようになりました。その結果、EIZOは製品データをより柔軟に活用できるようになり、よりデータに基づいた意思決定を促進しています。
    • Seaspan Shipyards、造船会社はデジタル接続が欠如しており、地理的に分散したチーム間の変更管理およびコラボレーションが困難でした。Aras Innovatorにより、チームは単一の真実のソースを確認し、製品ライフサイクル全体のデータを視覚化できるようになりました。Seaspanの製品データは現在デジタル化され、単一のデジタルスレッドに接続されており、グローバルなチームが製品についてコミュニケーションし、革新することが大幅に容易になっています。