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Qu’est-ce que la Transformation Numérique ?

Puisque ce terme est souvent utilisé dans des contextes commerciaux sans contexte, vous pouvez vous demander : « Qu’est-ce que la transformation numérique, exactement ? »

La transformation numérique est la modernisation de l’ensemble de l’écosystème d’une organisation par l’adoption de technologies numériques. Elle englobe les processus, les produits, les services et les expériences clients de l’entreprise. Lorsqu’une entreprise passe de l’analogique au numérique, elle peut mieux connecter les activités de l’ensemble de l’entreprise et obtenir de meilleurs résultats pour les employés et les clients.

La transformation numérique peut également entraîner des économies de coûts et de temps en rendant des ressources précieuses, telles que les données sur les produits, les retours des clients et les pipelines de ventes, accessibles aux parties prenantes de l’entreprise. Cet accès à l’échelle de l’entreprise aux actifs et informations importants permet aux équipes de collaborer plus efficacement et facilite les décisions basées sur les données. Cette transformation implique l’adoption de nouvelles technologies numériques telles que l’informatique en nuage, le big data et l’intelligence artificielle, ainsi que l’établissement de connexions dans tout l’écosystème de l’entreprise pour automatiser, rationaliser et optimiser les processus et les produits. Cela nécessite un changement de mentalité et de culture, en mettant l’accent sur l’agilité, l’innovation et l’amélioration continue.

Qu’est-ce que la Transformation Numérique ? Un bref historique

La transformation numérique a commencé avec l’avènement des ordinateurs et d’Internet. Plutôt que de fonctionner en silos, les entreprises ont commencé à voir comment différents départements, parties prenantes externes et clients du monde entier pouvaient se connecter via le web. Ainsi, l’accès aux données commerciales a radicalement changé. D’abord, il est passé d’un format papier à un format numérique, puis à une approche réseau sur site et, enfin, sur le cloud.

Un autre aspect clé de la transformation numérique a été l’introduction de systèmes connectés pour gérer le partage des données et la connectivité. Les systèmes connectés ont émergé en quatre étapes :

• Les systèmes d’enregistrement (SOR) : De nombreuses entreprises ont d’abord adopté des SOR tels que les bases de données, ce qui a facilité le partage des données entre certains départements.
• Les systèmes d’engagement : L’essor des plateformes de marketing numérique et des réseaux sociaux a également contribué à une transformation numérique plus poussée en rapprochant les entreprises de leurs clients et en leur permettant de recevoir des retours en temps réel. Cette catégorie englobe également les systèmes internes tels que les discussions d’équipe, qui ont aidé à briser les silos entre les unités commerciales grâce à une communication en temps réel.
• Les systèmes de productivité : La nouvelle vague de systèmes connectés se concentre sur l’interconnexion des deux types de systèmes mentionnés ci-dessus, permettant aux équipes de tirer des informations précieuses de chaque recoin de l’organisation et d’utiliser ces données pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

Numérisation vs Digitalisation

La transformation numérique est souvent mentionnée aux côtés de deux concepts voisins : la numérisation et la digitalisation. Ces deux termes se réfèrent à des éléments spécifiques de la transformation numérique mais ne sont pas interchangeables avec elle.

La numérisation signifie transférer des données existantes dans un format numérique. Un exemple de numérisation est la création de documents à l’aide d’un programme de traitement de texte plutôt que d’utiliser un carnet ou une machine à écrire. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises doivent transformer leurs ressources analogiques (par exemple, des fichiers ou des papiers physiques) en ressources numériques dans le cadre de leurs efforts de numérisation.

La digitalisation se concentre sur le transfert des processus en cours de l’analogique au numérique, comme la mise à jour d’une nomenclature (BOM) à l’aide d’un programme numérique plutôt que de documents papier. En transférant tous les processus en cours vers des canaux numériques, les organisations peuvent promouvoir la collaboration et un partage des données plus efficace, ainsi que réduire les efforts redondants.

Trois Éléments Clés de la Transformation Numérique

Les initiatives de transformation numérique réussies nécessitent des changements dans les domaines clés suivants :

• Les personnes : Les membres du personnel adoptent de nouvelles technologies, préférant les canaux numériques chaque fois que possible plutôt que les processus analogiques. Par exemple, une transformation culturelle impliquerait l’envoi d’une ressource à un collègue via un chat d’équipe plutôt que de l’imprimer et de la livrer au bureau du collègue.
• Les processus : Cela se produit lorsque des tâches précédemment réalisées par des personnes à l’aide de leur cerveau ou d’un stylo et de papier sont transférées à des ordinateurs pour être traitées. Par exemple, les nouvelles technologies telles que l’IA peuvent automatiser les activités de traitement et de synthèse des données. Cet élément permet aux entreprises de construire un environnement numérique rapide et axé sur les données.
• Les données : Toutes ou presque toutes les activités passent du format papier à l’ordinateur. L’adoption de la technologie numérique pour gérer les activités physiques (par exemple, la technologie opérationnelle dans une usine) est un aspect important de cet élément.

Les Avantages de la Transformation Numérique

Lorsqu’une entreprise subit une transformation numérique, il y a plusieurs avantages, notamment :

• Meilleure gestion des complexités des produits et des processus, car moins d’intervention humaine est nécessaire pour traiter et partager les données.
• Réduction des coûts, car les entreprises augmentent la productivité, diminuent les efforts manuels et accélèrent les processus grâce à la technologie.
• Amélioration de la qualité des produits et des services, car les entreprises peuvent combiner les informations provenant de ressources internes et externes et intégrer ces données dans les processus en cours. La qualité est également améliorée en fournissant aux utilisateurs finaux un accès simplifié et rationalisé aux produits et services.
• Meilleure collaboration entre les unités commerciales, car les équipes peuvent plus facilement partager des informations et des idées entre les départements en utilisant la technologie numérique.

Les Technologies de la Transformation Numérique

Il existe quelques technologies clés qui facilitent la transformation numérique aujourd’hui, notamment :

• L’informatique en nuage est lorsque les entreprises utilisent des systèmes et des applications basés sur le cloud pour héberger des flux de travail et des processus. Elle jette les bases de systèmes plus interconnectés au sein de l’organisation et permet aux personnes d’accéder, de stocker, de transférer et de manipuler autrement des actifs sans avoir besoin d’être dans un bureau d’entreprise ou sur un réseau d’entreprise.
• L’émergence du ML/IA, dans laquelle les entreprises s’appuient sur des outils capables de traiter intelligemment les données dans leur contexte et d’utiliser des bases de données massives pour évaluer des situations, prendre des décisions, créer de nouveaux produits et services, et bien plus encore.
• L’Internet des objets (IoT), dans lequel les entreprises utilisent des capteurs et d’autres machines connectées au cloud pour effectuer, gérer ou surveiller divers processus. Elles peuvent ensuite corréler les données des processus physiques (comme la fabrication) avec d’autres informations numérisées, telles que les retours des clients, les stocks, etc.
• L’automatisation, dans laquelle une entreprise rationalise les processus en automatisant de nombreuses étapes répétitives au sein des flux de travail. Par exemple, une entreprise pourrait gagner du temps et réduire les erreurs en mettant automatiquement à jour une nomenclature si des modifications sont apportées au modèle CAO associé au produit.

L’Avenir de la Transformation Numérique

Les stratégies de transformation numérique évolueront probablement de plusieurs manières au cours des prochaines années.

Voici quelques tendances en cours qui continueront de faire évoluer les processus commerciaux à l’avenir :

• Applications sans code/à faible code, qui permettent aux personnes non techniques de personnaliser leurs propres programmes et plateformes numériques et de tirer parti des données de manière nouvelle et innovante. Ces options plus accessibles pour personnaliser les applications basées sur le cloud serviront de solutions de transformation numérique inestimables.
• Développements continus en IA/ML, qui ouvrent de nouvelles possibilités pour comprendre les données et créer de nouveaux produits et services physiqueset numériques. Par exemple, de nombreuses organisations s’appuient sur des outils d’IA/ML pour traiter des documents de conformité complexes et les distiller en lignes directrices exploitables pour leurs produits, libérant ainsi les personnes de l’examen et de l’analyse continus des nouvelles réglementations.
• Écosystèmes cloud complexes, dans lesquels les équipes utilisent de nombreux outils basés sur le cloud pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques et doivent trouver des moyens de connecter ces solutions isolées. Cela inclut le cloud hybride (cloud plus sur site), le multi-cloud (plusieurs fournisseurs de cloud), les conteneurs, l’informatique en périphérie, et plus encore.
• Exigences croissantes en matière de cybersécurité, ainsi que l’expansion des réglementations de conformité et des lois sur la protection des données. Les équipes doivent faire évoluer leurs contrôles de sécurité et de conformité lorsque ces changements se produisent dans le cadre de leur stratégie globale de transformation numérique.

Exemples de Transformation Numérique

Aras Innovator est une plateforme de fil numérique qui permet aux organisations d’adapter des applications et d’en créer de nouvelles personnalisées pour répondre à vos besoins commerciaux uniques maintenant et à mesure qu’ils évoluent au fil du temps. Nous aidons les clients à faciliter une meilleure connectivité des données dans tout leur écosystème grâce à des solutions de transformation numérique pour votre cycle de vie des produits, favorisant une collaboration et une innovation plus fortes.

Exemples de transformation numérique dans le secteur manufacturier :

• EIZO Corporation, une entreprise de fabrication électronique, avait du mal à intégrer son système de gestion des données produit (PDM) et son système de planification des ressources d’entreprise (ERP), créant une déconnexion dans les données numériques. Elle a entrepris une transformation numérique en adoptant Aras Innovator, une solution de gestion du cycle de vie des produits qui a permis à EIZO de rationaliser les demandes de modification de produits et d’intégrer de manière transparente les données produits dans plusieurs systèmes. En conséquence, EIZO peut désormais utiliser les données produits de manière plus flexible, prenant des décisions mieux informées par les données.
• Seaspan Shipyards, une entreprise de construction navale, manquait de connectivité numérique, rendant la gestion des changements et la collaboration entre ses équipes géographiquement dispersées difficiles. Aras Innovator a permis à l’équipe de voir une source unique de vérité et de visualiser les données tout au long du cycle de vie du produit. Les données produits de Seaspan sont désormais numérisées et connectées dans un fil numérique unique, ce qui facilite grandement la communication et l’innovation de ses équipes mondiales sur les produits.