Qualité des produits, conformité, confiance des consommateurs et réputation de la marque

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Le PLM consiste à s’adapter aux comportements des consommateurs tout en maintenant la conformité réglementaire

Crédit image : UNSPLASH.

Ce blog est le troisième d’une série en cinq parties rédigée par le blogueur invité Lionel Grealou, consultant et fondateur de Xlifecycle Ltd. et auteur du blog virtual+digital. Dans la partie 1, Lio a discuté de la gestion de la fabrication en flux poussé : de la prévision de la demande au produit fini. Dans la partie 2, il a expliqué pourquoi les capacités du PLM sont essentielles pour que les fabricants accélèrent la mise sur le marché et lancent des produits « réussis dès la première fois ».

Dans ce troisième article, Lio examine pourquoi le PLM concerne l’adaptation aux comportements des consommateurs tout en maintenant la conformité réglementaire.

La concurrence dans les industries des biens de consommation emballés (CPG) et des biens de consommation à rotation rapide (FMCG) est de plus en plus complexe, prenant en compte les tendances de consommation en évolution rapide et les exigences de personnalisation avancées basées sur les portefeuilles de produits. Le succès repose sur le maintien d’une qualité de produit constante, de la sécurité, de la conformité, de l’authenticité et d’un rythme d’innovation régulier. Ces facteurs sont essentiels pour établir la confiance et la fidélité des consommateurs, couvrant les articles quotidiens et fréquemment achetés.

Les fabricants de FMCG, une sous-catégorie des CPG, doivent continuellement s’adapter pour augmenter leurs parts de marché. Les marques CPG se concentrent sur la fidélité des consommateurs et la qualité en raison de leur durée de conservation plus longue et de leurs prix plus élevés, tandis que les marques FMCG privilégient le turnover rapide et l’efficacité des coûts. La mise en œuvre d’une stratégie de gestion du cycle de vie des produits (PLM) sur mesure est cruciale pour maintenir la conformité des produits et la confiance des consommateurs, améliorant finalement la réputation globale de la marque.

Dans cet article, j’explore le lien fondamental entre la conformité, la confiance des consommateurs et la réputation de la marque dans les industries CPG et FMCG—et comment les données PLM relient les points entre les facteurs internes et externes.

Stimuler l’agilité et la prise de décision basée sur les données

La montée du comportement d’achat numérique et du commerce électronique oblige les entreprises CPG à se transformer et à développer des modèles de données intégrés. Le PLM joue un rôle crucial en améliorant l’efficacité et en capturant les opportunités de croissance, permettant aux CPG de fournir des informations sur le marché et de devenir des partenaires fiables dans le partage de données. La centralisation et la normalisation des données par les systèmes PLM offrent une source unique de vérité, soutenant la prise de décision éclairée dans toute l’organisation. Cette centralisation rationalise les opérations, réduit les redondances et facilite des décisions rapides et précises basées sur les données.

Les disciplines du PLM sont essentielles pour gérer les données, assurer l’agilité des entreprises et s’adapter aux comportements des consommateurs et aux exigences de conformité en constante évolution. Dans une industrie caractérisée par des changements rapides des préférences des consommateurs et des paysages réglementaires, la capacité à s’adapter rapidement est cruciale. Les systèmes PLM permettent aux entreprises CPG de maintenir des enregistrements à jour, de suivre les tendances du marché et de répondre aux changements avec agilité. Cette réactivité aide les entreprises à rester compétitives, à répondre aux attentes des clients et à se conformer aux réglementations en évolution.

En outre, l’utilisation stratégique des processus PLM améliore la collaboration entre les départements et avec les partenaires externes. Fournir une vue complète et accessible des données, la gouvernance des données et des processus PLM doit faciliter une communication et une coordination fluides. Cette intégration garantit que toutes les parties prenantes ont accès aux mêmes informations, favorisant une approche cohérente des défis et des opportunités du marché. En conséquence, les entreprises CPG peuvent optimiser leurs chaînes d’approvisionnement, améliorer les processus de développement de produits et stimuler l’innovation, ce qui conduit finalement à une croissance soutenue et à un leadership sur le marché.

S’adapter aux comportements des consommateurs en évolution

Le taux de rotation élevé des produits et la variabilité avec des durées de conservation courtes nécessitent une traçabilité robuste de la gestion des changements. La nature rapide de la demande des consommateurs nécessite des solutions capables de suivre et de gérer efficacement les changements fréquents. Les solutions PLM fournissent l’infrastructure pour ces mises à jour, garantissant des enregistrements précis et traçables. Cette traçabilité est cruciale pour maintenir la précision des stocks, réduire les déchets et répondre aux attentes des consommateurs pour des produits frais, sûrs et pertinents.

Le respect strict des normes réglementaires assure la conformité et la sécurité des produits, favorisant la confiance des consommateurs. Avec la sensibilisation croissante des consommateurs à la sécurité des produits et la demande de transparence des marques, les processus de contrôle du cycle de vie des données PLM aident les entreprises à maintenir des dossiers de conformité et de certification de sécurité à jour qui sont continuellement accessibles aux organismes de réglementation et aux consommateurs. Les pratiques durables pour répondre aux attentes des consommateurs et des réglementations sont essentielles pour améliorer la réputation de la marque. Les capacités d’évaluation du cycle de vie (LCA) suivent les références de durabilité tout au long du cycle de vie du produit, depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’aux processus de fabrication et au recyclage, garantissant l’efficacité de l’utilisation des ressources et réduisant les responsabilités.

Une communication claire avec les consommateurs sur les ingrédients des produits, l’approvisionnement et les processus de fabrication est désormais essentielle. La transparence est la clé pour établir la confiance des consommateurs dans le marché actuel. Les référentiels de données PLM et associés, associés à une gouvernance efficace de la gestion des données maîtres (MDM) via les Digital Threads, permettent aux entreprises de fournir des informations produit détaillées et précises, favorisant des relations transparentes. De plus, capturer et prédire les comportements des consommateurs permet aux leaders CPG de rester en avance sur les tendances. En analysant les schémas d’achat et les préférences des consommateurs, les entreprises peuvent anticiper les changements du marché et ajuster leurs stratégies en conséquence. Les relations et interdépendances des données PLM offrent une vue d’ensemble des exigences du produit, permettant une prise de décision proactive et une planification stratégique.

Maintenir une conformité réglementaire continue

L’introduction de nouveaux produits nécessite une stricte adhérence aux normes de qualité et de conformité réglementaire. Les organismes de réglementation exigent souvent que les fabricants démontrent une traçabilité robuste tout au long du cycle de vie du produit. Le PLM, ainsi que les données de planification des ressources d’entreprise (ERP), sont cruciaux pour gérer efficacement les rappels de produits et les problèmes de sécurité, protégeant ainsi la relation avec les consommateurs et l’intégrité de la marque. Dans les situations de rappel, des données PLM précises et accessibles permettent des réponses rapides et efficaces. Une gestion efficace des rappels protège la sécurité des consommateurs et minimise les impacts financiers et réputationnels.

L’intégration des workflows PLM et ERP, ainsi que le flux de données fluide vers la planification des ressources de fabrication (MRP) et les systèmes d’exécution de fabrication (MES), permet aux entreprises CPG et FMCG de s’adapter à des environnements de marché dynamiques, de respecter les normes réglementaires et de maintenir l’engagement actif des consommateurs. Cette approche intégrée soutient une gestion complète de la conformité depuis le développement des produits jusqu’au lancement sur le marché et la surveillance post-marché. En connectant les données sur les plateformes de l’entreprise, les entreprises améliorent l’efficacité opérationnelle, assurent la qualité des produits et favorisent des relations solides avec les consommateurs et les partenaires de détail. Cette approche de gestion des données holistique est essentielle pour maintenir un avantage concurrentiel et réussir à long terme dans les industries CPG et FMCG.

Des stratégies efficaces de PLM et ERP forment la base de l’amélioration continue et de l’innovation. Avec une infrastructure de données robuste et intégrée, les entreprises CPG peuvent identifier les domaines d’optimisation des processus, générer des économies de coûts et améliorer les offres de produits. Cette approche proactive de la gestion des données s’aligne sur les exigences réglementaires et du marché actuelles tout en se préparant aux défis futurs et nécessite une gestion continue des changements. Un cadre PLM solide, soutenu par des insights issus des données ERP, permet finalement aux entreprises CPG et FMCG de stimuler la croissance durable, la rentabilité et la résilience des entreprises.