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Heute ist das Tempo des technologiebasierten Wandels in nahezu jeder Branche so hoch wie nie zuvor. Der traditionelle 5-Jahres- oder sogar 3-Jahres-Plan reicht nicht aus, um mit der Konkurrenz und den neuesten Trends Schritt zu halten. Unternehmen, die zuvor den Luxus eines langsamen technischen Wandels genossen haben, stehen nun vor verkürzten Produktentwicklungszeiten, neuen und schnelleren Wettbewerbern sowie anspruchsvolleren Kunden. Mit den neuesten Innovationen in Ihrer Branche Schritt zu halten, erfordert nahezu ständige Veränderung.

Führungskräfte auf höchster Ebene sind sich der Notwendigkeit bewusst, sich an einen technologisch fortschrittlichen Change-Management-Prozess anzupassen. Eine Umfrage von Gartner ergab, dass 80 % der CEOs ein Transformationsprojekt irgendeiner Art in Arbeit haben. Ebenso dauern die meisten Change-Management-Pläne doppelt so lange wie geschätzt und kosten doppelt so viel. Dies schließt nicht einmal die Projekte ein, die geplant, aber nie umgesetzt werden.

Werfen wir einen Blick auf Produktlebenszyklus-Management (PLM)-Plattformen, da sie ein gutes Beispiel dafür sind, wie technologische Veränderungen Produktmanagementstrategien in den Bereichen Ingenieurwesen, Fertigung und Nachhaltigkeit beeinflussen. Jeder kann sich an eine frühere PLM-Auswahl und -Implementierung erinnern, die nicht erfolgreich war. Misserfolge treten häufig auf, wenn Lösungen wie PLM-Plattformen unvorbereiteten Nutzern vorgestellt werden, was Chaos auslöst. Indem Sie diejenigen einbeziehen, die vom gesamten Change-Management-Prozess betroffen sein werden, können Sie eine erfolgreiche Anpassung der PLM-Plattform durch Ihre Nutzer erreichen und Lob anstelle von Kritik erhalten. Ein gutes Beispiel ist die Wirkung des digitalen Threads und die Schlüsselrolle, die moderne PLM-Plattformen bei deren Verwaltung spielen.

Die meisten Menschen möchten sich nicht verändern, wenn sie den Nutzen oder die Strategie dahinter nicht verstehen. Wenn neue Softwareplattformen zusammen mit neuen Prozessen, neuen Aufgaben und möglicherweise organisatorischen Änderungen eingeführt werden, sind die meisten Menschen nicht glücklich. Im Fall von PLM werden unvorbereitete Nutzer still Widerstand leisten und bei dem bleiben, was sie verstehen und kennen, es sei denn, sie werden anderweitig motiviert. Besonders, wenn sie nicht verstehen, wie die neue Lösung ihnen und dem Unternehmen zugutekommt.

Eine effektive Verwaltung von Werkzeug- und Prozessänderungen ist für eine erfolgreiche Geschäftstransformation unerlässlich, insbesondere bei der Implementierung einer neuen PLM-Strategie. Hier sind 8 wichtige Schritte, um Ihre Change-Management-Reise effektiv zu meistern:

8 entscheidende Schritte im Change-Management-Prozess:

  1. Entwickeln Sie eine detaillierte Strategie und einen Plan für das kulturelle Change-Management: Eine klare Strategie stellt sicher, dass alle Beteiligten die Ziele, den Zeitrahmen und die Erwartungen verstehen. Dies hilft, Widerstände und Verwirrung zu minimieren. Um dies umzusetzen, beziehen Sie die Beteiligten frühzeitig ein, um Ziele zu definieren und kulturelle Veränderungen zu planen, die für den Erfolg erforderlich sein könnten.
  2. Beseitigen Sie Hindernisse auf Führungsebene durch einen engagierten Sponsor: Ein engagierter Sponsor aus der Führungsebene sorgt für die Abstimmung innerhalb der Organisation und beseitigt Hindernisse, die den Fortschritt hemmen können. Identifizieren Sie eine einflussreiche Führungskraft, die die Veränderung vorantreibt, Ressourcen bereitstellt und die Vision konsequent kommuniziert.
  3. Geben Sie den Nutzern während des gesamten Prozesses Feedback: Kontinuierliches Feedback hilft den Nutzern, sich gehört zu fühlen, und verfolgt Verbesserungen. Schaffen Sie regelmäßige Möglichkeiten – wie Umfragen, Fokusgruppen oder Einzelgespräche –, um Nutzerfeedback zu sammeln und die Implementierung entsprechend anzupassen.
  4. Personalisieren Sie die Erfahrung, indem Sie Fragen beantworten: Personalisierte Kommunikation reduziert Unsicherheiten und schafft Vertrauen. Bieten Sie während des gesamten Change-Management-Prozesses Kanäle an, über die Nutzer direkt Fragen stellen können, und stellen Sie sicher, dass kompetente Teammitglieder verfügbar sind, um rechtzeitig und spezifisch zu antworten.
  5. Erstellen Sie eine Gemeinschaft von PLM-Nutzern, die sich gegenseitig unterstützen: Eine starke Gemeinschaft hilft, bewährte Verfahren zu teilen und Probleme gemeinsam zu lösen, was die Akzeptanz beschleunigt. Richten Sie ein Forum oder regelmäßige Treffen ein, bei denen sich Nutzer vernetzen, Erfahrungen austauschen und an Lösungen zusammenarbeiten können.
  6. Zeigen Sie Fortschritte schrittweise: Die Demonstration von schrittweisen Fortschritten hilft, das Vertrauen in den Prozess aufrechtzuerhalten. Teilen Sie das Projekt in klare Phasen auf und feiern Sie Meilensteine, indem Sie Erfolgsgeschichten und sichtbare Vorteile mit der Organisation teilen.
  7. Erwarten Sie, dass Pläne angepasst werden müssen, wenn Nutzer während der ersten Tests Probleme identifizieren: Flexibilität stellt sicher, dass unerwartete Herausforderungen bewältigt werden, ohne das Projekt zu gefährden. Führen Sie frühzeitig Pilotprojekte durch, sammeln Sie Nutzerfeedback und seien Sie bereit, den Plan basierend auf den realen Erkenntnissen anzupassen.
  8. Stellen Sie sicher, dass die Lösung genutzt wird, und falls nicht, warum: Die Akzeptanz eines neuen Change-Management-Plans ist das ultimative Maß für den Erfolg. Verfolgen Sie Nutzungsmetriken und fragen Sie die Nutzer direkt nach den Hindernissen, die sie erleben. Nutzen Sie deren Einblicke, um Schulungen zu verbessern, Prozesse zu vereinfachen oder zusätzlichen Support bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Lösung Mehrwert bietet.

Statistiken von McKinsey & Co. zeigen, dass 70 % der Bemühungen zur Geschäftstransformation scheitern. Die Hauptgründe für dieses Scheitern sind mangelnde Unterstützung durch das Management und fehlende Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Dies war sicherlich der Fall bei vielen PLM-Einführungsprojekten. Die gleiche Umfrage zeigte, dass wenn Menschen frühzeitig in den Veränderungsprozess einbezogen werden, die Wahrscheinlichkeit, dass die Veränderung nachhaltig ist, um 30 % höher ist.

Die unten stehende Kubler-Ross-Veränderungskurve zeigt die verschiedenen Phasen der Anpassung an Veränderungen, einschließlich neuer Tools und Prozesse. Wenn PLM-Nutzer frühzeitig in die Diskussion über die Strategie und den Auswahlprozess der Lösung eingebunden werden, können sie die ersten Phasen der Akzeptanz von Veränderungen schneller durchlaufen und sind mit größerer Wahrscheinlichkeit bereit, wenn die Änderungen eintreten. Ein guter kultureller Change-Management-Plan ermöglicht dies zu Beginn, in der Mitte und am Ende des PLM-Auswahlprojekts. Dieser Plan kann auch die Nutzer anleiten, sich mit der neuen Software vertraut zu machen, und ihnen helfen, sich auf die nächste Phase der Veränderung vorzubereiten.

Zu oft werden PLM-Migrationen zu einer neuen, modernen Plattform nicht als strategische Ausrichtung an die sich entwickelnden Unternehmensziele implementiert, sondern lediglich als Werkzeugaustausch durchgeführt. Darüber hinaus wird der bevorstehende Austausch der PLM-Plattform nicht umfassend kommuniziert, da die Gefahr eines allgemeinen Widerstands besteht. Die Einbindung der Nutzer in die Strategie, den Nutzen und den Auswahlprozess ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, sicherzustellen, dass die Nutzer und andere Geschäftsbereiche effektiv zusammenarbeiten. Malen Sie kein allzu rosiges Bild, sondern seien Sie ehrlich darüber, warum die Veränderung notwendig ist und was sich ändern wird, und geben Sie einen guten Überblick über die vielen Vorteile für die Nutzer und das Unternehmen. Eine einfache Übersicht, die frühzeitig an alle Nutzer und Interessengruppen kommuniziert wird, sollte folgende Fragen beantworten:

  • Warum müssen wir diese Veränderung vornehmen?
  • Welche Vorteile werden wir daraus ziehen?
  • Wie sieht der Plan zur Auswahl einer PLM-Plattform aus?

Den Menschen zu sagen, was sich nicht ändern wird, kann den Nutzern auch helfen, sich mit dem Projekt wohler zu fühlen. Einige PLM-Änderungen werden viele Menschen betreffen, aber wenn sie in Phasen durchgeführt werden, kann dies weniger störend sein. Stellen Sie sicher, dass Sie allen mitteilen, wie der Prozess aussehen wird und was sich mit jeder Phase der Einführung der PLM-Plattform ändern wird. Die meisten Menschen können mit der Unsicherheit umgehen, wenn sie wissen, was sie erwartet. (Ich empfehle auch, wenn möglich, kostenlose Pizza anzubieten.)

Viele der Herausforderungen, denen PLM-Nutzer nach der Einführung der Plattform gegenüberstehen, hätten lange vor der Auswahl der Lösung angegangen und gelöst werden können. Nehmen Sie sich im Vorfeld die Zeit zuzuhören und lassen Sie diejenigen, die von diesen Änderungen am stärksten betroffen sind, wissen, dass Sie ihr Bestes im Sinn haben. Holen Sie sich ihr Feedback und beziehen Sie sie in den Auswahlprozess des PLM ein, damit sie sich von Kritikern zu Befürwortern entwickeln können. Wenn Ihre PLM-Plattform Anpassungen ermöglicht, kann die Zustimmung zu einer individuellen Anfrage Ihrer Nutzer zu Beginn des Auswahlprozesses viel dazu beitragen, Wohlwollen zu fördern. Der Plan für das Change-Management von Werkzeugen und Prozessen sollte eine Übersicht darüber enthalten, was getan wird, um die PLM-Nutzer während des Auswahlprozesses und nach der Installation der Software zu unterstützen. Genau hier scheitern viele Auswahlprojekte. Installieren Sie die Software nicht einfach und ziehen Sie sich zurück. Fügen Sie Ihrem Plan einen Support-Bereich hinzu, der interne Hotlines, Mentoren, Demonstrationen zur Beantwortung von Fragen, interne Benutzergruppen, regelmäßige Schulungsupdates und andere Support-Ressourcen für alle Nutzer umfasst.

PLM-Plattformen sind leistungsstark und können die Veränderungen unterstützen, die Organisationen vornehmen müssen, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht das Werkzeug die Lösung bestimmen lassen. Zu ermitteln, was Sie benötigen, um Ihr Unternehmen in Zukunft zu unterstützen, sollte auch beinhalten, die Nutzer zu fragen, was sie besser machen möchten. Die besten Lösungen werden eine Mischung aus Prozessen haben, die für das Unternehmen entscheidend sind, und Prozessen, die für die Nutzer am einfachsten umzusetzen sind.

Die vielen durch die Einführung einer PLM-Plattform eingeführten Änderungen sind dann erfolgreich, wenn Nutzer und Management aufeinander abgestimmt sind und die Strategie sowie die Vorteile des PLM verstehen.

Aber vertrauen Sie nicht nur auf meine Worte; werfen Sie einen Blick auf unseren PLM-Auswahlleitfaden, um Ihnen zu helfen, Ihre neue PLM-Plattform erfolgreich auszuwählen UND sie glücklichen und begeisterten Nutzern bereitzustellen.